Bước 1. Tìm kiếm sản phẩm mà bạn muốn đặt
Bước 2. Thêm vào giỏ hàng. Chọn màu sắc và kích thước,...
Bước 3.Kiểm tra giỏ hàng của bạn và tiến hành thanh toán. Chọn biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải của mỗi trang. Chọn nút thanh toán để tiếp tục.
Bước 4. Tiến hành đặt hàng.
Thông báo "Cảm ơn" sẽ hiển thị sau khi chúng tôi nhận được đơn hàng của bạn. Email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi ngay sau khi đơn hàng của bạn đã được đặt thành công.

Trang web này hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: Thẻ quốc tế, Thanh toán điện tử, Thanh toán bằng mã QR, Web pay / Ghi nợ trực tiếp và Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Phương thức COD chỉ áp dụng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Huế, Cần Thơ, Bình Dương, Đồng Nai và Vũng Tàu.

Tất cả các đơn hàng được giao bởi đối tác vận chuyển của chúng tôi, TikiNOW. Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ giao hàng đến các địa chỉ tại Việt Nam.

Thời gian giao hàng dự kiến như sau:　

1. Thành phố Hồ Chí Minh (khu vực nội thành): 1-2 ngày làm việc
2. Thành phố Hồ Chí Minh (khu vực ngoại thành): 2-4 ngày làm việc
3. Hà Nội (khu vực nội thành) và các tỉnh thành khác: 4-8 ngày làm việc

Xin quý khách lưu ý những điều sau:

1. Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
2. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các dịp Lễ.
3. Việc giao hàng đến các khu vực vùng sâu, vùng xa có thể mất thêm vài ngày làm việc.
4. Chúng tôi chỉ có thể giao hàng đến địa chỉ nhà riêng hoặc văn phòng.

Nếu bạn không tìm thấy thông tin phù hợp với câu hỏi của mình trong phần FAQ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support.vn@vn.mizuno.com. Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra và hỗ trợ bạn.

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Mizuno hoạt động vào thời gian nào?

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Mizuno hoạt động từ 9:00 đến 18:00, Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định.

Các yêu cầu được gửi ngoài giờ làm việc, vào Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngày nghỉ lễ, Tết sẽ được tiếp nhận và phản hồi vào ngày làm việc tiếp theo. Vì vậy, thời gian phản hồi có thể lâu hơn trong những thời gian này.

Chúng tôi cảm ơn bạn đã thông cảm và sẽ cố gắng hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.

Hiện tại, Mizuno Việt Nam có cửa hàng tại Lầu 3, Crescent Mall, 101 Tôn Dật Tiên, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh, nơi bạn có thể ghé trực tiếp để tham khảo và thử sản phẩm.

Mẫu mã và size có sẵn tại cửa hàng có thể thay đổi tùy theo tình hình tồn kho thực tế. Khi ghé cửa hàng, nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn và hỗ trợ bạn lựa chọn sản phẩm, size phù hợp.

Đối với các câu hỏi liên quan đến sản phẩm và đơn hàng trên website, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua support.vn@vn.mizuno.com để được hỗ trợ.

Các chương trình khuyến mãi trên website và tại cửa hàng về cơ bản được áp dụng theo các chương trình của Mizuno, tuy nhiên một số chương trình hoặc điều kiện áp dụng có thể có quy định riêng. Vui lòng tham khảo thông tin chương trình được hiển thị tại từng kênh khi mua hàng.

Rất tiếc, chúng tôi không có dịch vụ đặt hàng qua điện thoại.

Khi chúng tôi nhận được đơn hàng, đơn hàng sẽ được chuyển đến kho của chúng tôi để xử lý.

Vui lòng đảm bảo rằng bạn hài lòng với mọi thứ trước khi xác nhận đơn hàng của mình tại trang thanh toán.

Nếu bạn nhận ra mình nhầm lẫn sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Bạn không cần tạo tài khoản. Bạn có thể đặt hàng bằng cách chọn thanh toán với tư cách khách.

Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện này. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

1. Thiết bị đang sử dụng (PC/Điện thoại/Máy tính bảng)
2. Loại trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox, v.v.)
3. Trang mà lỗi xảy ra
4. Thông báo lỗi (đính kèm ảnh chụp màn hình có chứa URL sẽ rất hữu ích)

Đối với những vấn đề nêu trên, xin vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vui lòng kiểm tra hộp thư rác của bạn.

Nếu không, có thể địa chỉ email mà bạn đã nhập chưa chính xác khiến mình không nhận được email.

Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để kiểm tra trạng thái đơn hàng của bạn.

Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng, bạn có thể:

• Nhấp vào biểu tượng giỏ hàng
• Nhấp vào 'Thanh toán'
• Chọn đăng nhập hay thanh toán ngay mà không cần đăng nhập
• Nhập thông tin nhận hàng của bạn
• Nhập thông tin thanh toán chi tiết của bạn (Thẻ quốc tế, Thanh toán điện tử, Thanh toán bằng mã QR, Web pay / Ghi nợ trực tiếp, và Thanh toán khi nhận hàng (COD) chỉ áp dụng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Huế, Cần Thơ, Bình Dương, Đồng Nai và Vũng Tàu.)
• Rà soát lại thông tin và tiến hành thanh toán
• Nhận email xác nhận đơn hàng

Tất cả giá sản phẩm hiển thị trên website đã bao gồm thuế VAT và không phát sinh thêm VAT khi thanh toán.

Nếu bạn chưa thể theo dõi đơn hàng bằng đường link tra cứu được cung cấp, có thể đơn hàng của bạn vẫn đang trong quá trình được xử lý và chuẩn bị giao hàng. Do thời gian đồng bộ thông tin giữa hệ thống của Mizuno, kho hàng và đơn vị vận chuyển, thông tin vận chuyển có thể cần vài giờ để được cập nhật sau khi đơn hàng được bàn giao.

Nếu thông tin theo dõi vẫn chưa được cập nhật vào ngày làm việc tiếp theo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support.vn@vn.mizuno.com, đồng thời cung cấp Mã Đơn Hàng (Order ID) để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ bạn.

Bạn sẽ nhận được sản phẩm đã đặt trong khoảng 2-8 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng (trừ Chủ Nhật và các ngày lễ).

Vui lòng tham khảo Thông tin vận chuyển để biết thêm chi tiết.

*Vui lòng cho phép thêm ngày xử lý trong mùa lễ hội.
*Các khu vực xa ngoài thành phố có thể cần thêm ngày làm việc.

Rất tiếc, hiện tại chúng tôi chưa thể hỗ trợ yêu cầu này. Quý khách vui lòng truy cập trang web chính thức của Mizuno tại quốc gia của mình để tham khảo thêm thông tin và nhận được sự hỗ trợ phù hợp.

Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

MIỄN PHÍ GIAO HÀNG CHO ĐƠN HÀNG TRÊN 1.600.000₫
Phí vận chuyển: 50.000₫ cho đơn hàng dưới 1.600.000₫

Sau khi đặt hàng thành công, thông tin đơn hàng sẽ được hệ thống ghi nhận và đồng bộ với kho hàng để xử lý. Do đó, Mizuno không thể hỗ trợ thay đổi sản phẩm trực tiếp trong đơn hàng đã đặt.

Nếu đơn hàng chưa được đóng gói, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support.vn@vn.mizuno.com trong thời gian sớm nhất. Tùy vào tình trạng xử lý của đơn hàng, chúng tôi có thể hỗ trợ hủy đơn hàng để bạn đặt lại đơn hàng mới với sản phẩm mong muốn.

Nếu đơn hàng đã được đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi không thể thay đổi sản phẩm trong đơn hàng.

Vui lòng xem chính sách đổi trả.

Nếu bạn có câu hỏi, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với thông tin bên dưới:

1. Số đơn hàng
2. Tên sản phẩm
3. Hình ảnh sản phẩm bị hỏng

Vui lòng tham khảo bảng kích cỡ để biết thêm thông tin
Đây là bảng kích cỡ.

Cách tốt nhất để xác định kích cỡ của bạn là chỉ cần kiểm tra kích cỡ giày vừa vặn nhất.

Để tìm kích cỡ hoàn hảo của bạn, hãy tham khảo bảng kích cỡ của chúng tôi

Vui lòng sử dụng nút tìm kiếm sản phẩm của chúng tôi ở đầu mỗi trang. Nhập từ khóa hoặc mã sản phẩm chính xác vào hộp tìm kiếm, sau đó chọn O- (biểu tượng phóng to).

Bạn cũng có thể tinh chỉnh tìm kiếm của mình bằng cách chọn các danh mục khác nhau ở phía bên trái của trang web, ví dụ như Giới tính, Thể thao, Phạm vi giá và cả Kích cỡ.

Cửa hàng trực tuyến Mizuno Việt Nam cung cấp các sản phẩm và giày dép mới nhất mà Mizuno cung cấp, tuy nhiên, chúng tôi có thể không bán mọi sản phẩm mà công ty sản xuất. Nếu bạn không tìm thấy sản phẩm hoặc chúng tôi không có kích thước bạn muốn:

• Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến của chúng tôi
• Bạn cũng có thể sử dụng công cụ định vị cửa hàng trên trang web của chúng tôi để tìm cửa hàng bán lẻ Mizuno tại khu vực địa phương của bạn.

Sau đó, bạn có thể liên hệ trực tiếp với họ để xem họ có sản phẩm bạn đang tìm kiếm hay không.

Vui lòng liên hệ với cửa hàng bán lẻ gần nhất và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn

Vui lòng cho chúng tôi biết

• Giới tính
• Quãng đường chạy
• Thời gian chạy
• Độ nghiêng bàn chân

Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Đăng ký tài khoản mới tại liên kết sau:
Tạo tài khoản

Bạn có thể đăng ký ngay hôm nay để thanh toán dễ dàng, truy cập toàn bộ lịch sử đơn hàng, nhận điểm vào ngày sinh nhật và tích lũy điểm khi mua sắm.

Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với thông tin bên dưới:

• Họ và tên
• Ngày sinh
• Lý do xóa tài khoản của bạn

Nếu bạn muốn thay đổi mật khẩu, vui lòng sử dụng liên kết “Forgot password” trên trang đăng nhập.

Bạn chắc chắn sẽ có thể chạy được rất nhiều kilomet với giày chạy bộ Mizuno. Giày chạy bộ Mizuno nổi tiếng về độ bền, bạn có thể mong đợi sử dụng chúng trong khoảng 500 đến 800 km.

Tuy nhiên, mỗi dòng giày chạy bộ Mizuno lại có vật liệu và cấu tạo khác nhau, nên một số mẫu sẽ bền hơn các mẫu khác. Ngoài ra, những người có thể trạng lớn hơn thường sẽ sử dụng giày được ít km hơn so với người có thể trạng nhỏ.

Nếu phần thân trên của giày bị vặn vẹo và đế giữa có dấu hiệu bị lún, có thể đã đến lúc bạn nên thay một đôi mới. Một số dấu hiệu nhận biết khác tinh tế hơn là cảm thấy đau nhức bất thường sau một buổi chạy nhẹ nhàng.

Tốt hơn hết, hãy thay giày mới sớm một chút còn hơn là để quá muộn.

Cách tốt nhất để vệ sinh giày là dùng bàn chải lông mềm (bàn chải đánh răng cũng được) để chải sạch bụi bẩn với xà phòng dịu nhẹ và nước.

Hãy tháo lót giày ra trước khi vệ sinh. Sau đó, để giày khô hoàn toàn.

Bạn không nên giặt giày bằng máy giặt vì chất tẩy rửa trong máy có thể gây hại cho keo dán giày.

Tránh phơi hoặc cất giữ giày Mizuno dưới ánh nắng gắt hoặc trong môi trường nhiệt độ cao.

Hiện có rất nhiều sản phẩm giả mạo trên internet. Nếu bạn nghi ngờ rằng mình đã nhận được một sản phẩm giả, vui lòng thông báo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi bằng cách gửi các thông tin sau:

• Họ và tên
• Địa chỉ
• Trang web/nhà bán lẻ mà bạn đã mua hàng
• Hình ảnh sản phẩm (bao gồm tất cả nhãn mác)
• Bản sao hóa đơn mua hàng

Lưu ý rằng vì những sản phẩm này không phải do chúng tôi cung cấp, nên chúng tôi không thể chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền.Nếu bạn quyết định khiếu nại người bán, chúng tôi sẽ sẵn sàng hợp tác với bất kỳ cuộc điều tra nào liên quan.Để đảm bảo an toàn cho các lần mua hàng trong tương lai, chúng tôi khuyên bạn nên mua sản phẩm tại trang web chính thức của chúng tôi và/hoặc tại các cửa hàng bán lẻ được ủy quyền.

Hiện tại, Mizuno Việt Nam có cửa hàng tại Lầu 3, Crescent Mall, 101 Tôn Dật Tiên, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh, nơi bạn có thể ghé trực tiếp để tham khảo và thử sản phẩm.

Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình tại đây, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được giải đáp thắc mắc. Chúng tôi rất vui lòng hỗ trợ bạn.